●SLACK — Claude TagがSlackでベータ提供。チャンネルで@Claudeにタスクを委譲し、ツール・データ・コードベースを接続できます●SECURITY — Claude Codeにsandbox.credentials設定が追加。認証ファイルや秘密の環境変数の読み取りをブロックできます●FIX — リモートMCPツール呼び出しの5分ハングを修正。応答なしで止まらずエラーで中断します●MCP — 組織向けMCPコネクタがOktaプロビジョニングに対応。初回ログインでゼロタッチ接続できます●MODEL — Claude Fable 5は100万トークン文脈・常時アダプティブ思考・128K出力を備えます●LINEUP — 主力はOpus 4.8・Sonnet 4.6・Haiku 4.5。用途に応じて使い分けられます●SLACK — Claude TagがSlackでベータ提供。チャンネルで@Claudeにタスクを委譲し、ツール・データ・コードベースを接続できます●SECURITY — Claude Codeにsandbox.credentials設定が追加。認証ファイルや秘密の環境変数の読み取りをブロックできます●FIX — リモートMCPツール呼び出しの5分ハングを修正。応答なしで止まらずエラーで中断します●MCP — 組織向けMCPコネクタがOktaプロビジョニングに対応。初回ログインでゼロタッチ接続できます●MODEL — Claude Fable 5は100万トークン文脈・常時アダプティブ思考・128K出力を備えます●LINEUP — 主力はOpus 4.8・Sonnet 4.6・Haiku 4.5。用途に応じて使い分けられます

TAG

escalation

1 記事

← タグ一覧に戻る

サポートAIが本番で「自信満々に間違える」とき — 根拠の外を踏ませず、迷ったら人へ渡す運用メモ

Claude API のカスタマーサポートエージェントが、テストでは完璧でも本番で存在しない情報を断言してしまう問題への対処。検索段階で「答えない」を決める設計、根拠付き生成、誤自信率の計測、エスカレーション精度の調整までを運用視点でまとめます。